Términos y condiciones de suscripción
Planes de suscripción
Si eliges suscribirte a un plan de suscripción de productos, el plan consiste en un cargo inicial seguido de cargos recurrentes con la frecuencia acordada contigo. Todos los planes de suscripción se envían por defecto en un ciclo de reposición de 4 semanas, independientemente del producto, paquete o conjunto seleccionado.
Una suscripción solo se activará si seleccionas la opción de suscripción en la página del producto. En algunos productos, esta opción puede estar preseleccionada de forma predeterminada y, para ciertos productos, la suscripción puede ser el único método de compra disponible. Puedes cambiar a una compra única siempre que la opción esté disponible antes de añadir el producto a tu carrito.
Seleccionar la opción de suscripción en la página del producto constituye la aceptación de estos términos de suscripción.
Al contratar un plan de suscripción, reconoces que tu suscripción implica pagos recurrentes y que eres responsable de todos los cargos hasta que la canceles.
Cualquier regalo gratuito o artículo promocional asociado con una suscripción se proporciona únicamente en tu primer pedido de suscripción y no se aplica a los futuros pedidos recurrentes.
Pagos de la suscripción
Te cobraremos periódicamente sin autorización adicional hasta que desactives proactivamente la renovación automática a través del portal de suscripciones mediante el botón “Cancelar suscripción”.
El pago inicial de tu suscripción se realizará al finalizar la compra. Los pagos posteriores se repetirán cada 4 semanas, según la fecha de tu pedido de suscripción inicial. Si se rechaza un pago, tu pedido de suscripción no se enviará. Una vez que el pago se efectúe correctamente, tu suscripción continuará.
Los regalos promocionales gratuitos del primer pedido se aplican únicamente al primer pedido de suscripción y no se repetirán.
Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del portal de suscripciones. Cualquier cancelación entrará en vigor después de la próxima entrega programada. Por ejemplo, si cancelas el día 15 y tu próxima entrega es el día 17, seguirás recibiendo esa entrega, tras lo cual finalizará tu suscripción.
Para consultar nuestra política de cancelación completa, haz clic aquí.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un pedido de suscripción no está disponible para un ciclo determinado, podemos cancelar el pedido correspondiente a ese periodo y no se te cobrará.
Modificar o pausar tu pedido
Puedes retrasar, cancelar u omitir un pedido de suscripción siempre que nos avises al menos 5 días laborables antes de tu próxima fecha de facturación. También puedes pausar tu suscripción en cualquier momento por un periodo indefinido.
Ofertas promocionales
Las ofertas promocionales pueden aplicarse a las compras mediante suscripción, incluidos los descuentos de “suscríbete y ahorra”. Las ofertas especiales no se acumulan con los descuentos de suscríbete y ahorra, salvo que estén relacionadas con un umbral de gasto.
Cualquier oferta especial, descuento o regalo gratuito se aplica únicamente a tu primer pedido de suscripción. Todos los pedidos de suscripción posteriores se cobrarán al precio estándar de suscripción, sin descuentos ni regalos gratuitos.
Envío de productos de suscripción
La opción de entrega elegida para tu primer pedido de suscripción se aplicará a todas las entregas recurrentes de la suscripción. Si tu pedido inicial cumple los requisitos para la entrega promocional al día siguiente, todos los envíos posteriores utilizarán de forma predeterminada la entrega estándar.
Cambiar los productos de tu suscripción
Puedes cambiar el producto o la variante asociada con tu suscripción en cualquier momento a través del portal del cliente. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente puede modificar tu suscripción.
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de no renovar tu suscripción en cualquier momento y por cualquier motivo.